Política de Cancelación
¿PUEDO CANCELAR UNA RESERVA?
Usted podrá cancelar su reserva siempre y sin coste alguno cuando la cancelación sea anterior a las 48 horas de la fecha de entrada de la reserva.
¿CÓMO CANCELO UNA RESERVA?
Usted podrá cancelar su reserva llamando al siguiente número de teléfono: 988 98 41 39
También podrá cancelar su reserva enviando un email a la siguiente dirección: info@alojamientosourense.com
¿EXISTE ALGÚN TIPO DE CARGO POR CANCELACIÓN?
NO. Siempre que usted cancele en tiempo no se le aplicará ningún cargo en concepto de cancelación de su reserva.
¿QUÉ OCURRE SI NO CANCELO EN PLAZO?
Si la cancelación de su reserva se realiza después del plazo estipulado de 48 horas anteriores a la fecha de entrada, el alojamiento elegido para su reserva se reserva el derecho de cobrarle el importe de la primera noche de su estancia.
¿QUÉ OCURRE SI NO PRESENTO A UNA RESERVA?
Si usted realizó una reserva y sin cancelación previa no se presenta en el alojamiento elegido, el propietario esta en su derecho de cobrarle el importe de la primera noche de su estancia.
¿PUEDO CAMBIAR LAS FECHAS DE MI RESERVA?
Si usted desea cambiar las fechas para su estancia, por favor, llame al siguiente número de teléfono: 988 98 41 39
Si el alojamiento elegido tiene opción para el cambio se lo realizaremos en su llamada, si para las fechas nuevas elegidas el alojamiento no tiene disponibilidad le ofreceremos otros alojamientos que si pudieran tener disponibilidad para las nuevas fechas elegidas.
¿QUÉ OCURRE SI CANCELO Y EL ALOJAMIENTO ELEGIDO SOLO ACEPTA RESERVAS PREVIO PAGO?
En caso de que el alojamiento elegido solo disponga de la opción previo pago para aceptar su reserva, será el propietario del establecimiento el que proceda a la devolución del importe de su reserva. Bien con devolución a su tarjeta de crédito, bizum o cualquier otro medio de devolución que el propietario contemple. Siempre a la mayor brevedad posible desde su petición de cancela
¿POR QUÉ ME PIDEN UNA TARJETA DE CRÉDITO A LA HORA DE FORMALIZAR MI RESERVA?
El sistema le pedirá siempre un número de tarjeta de crédito, estos datos son almacenados en una bóveda segura proporcionada por el procesador de pagos. No quiere decir que se le apliquen cargos en su tarjeta, si usted a elegido la modalidad de pago presencia. Simplemente es una garantía para casos en los que huéspedes no cancelen en tiempo o no se presenten a una reserva.